Privacybeleid en Gegevensbescherming
Uw privacy is een fundamenteel recht. Rakoo Casino voldoet aan alle eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wij zorgen ervoor dat uw persoonlijke informatie privé blijft.
Welke Gegevens Verzamelen Wij?
Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om u onze diensten aan te bieden:
- Identificatie: Om uw identiteit en leeftijd te verifiëren (KYC).
- Contact: Om u te bereiken over uw account of transacties.
- Financieel: Om stortingen en uitbetalingen te verwerken.
Hoe Wij Uw Gegevens Beschermen
Rakoo Casino slaat uw gegevens op beveiligde servers op die worden beschermd door geavanceerde firewalls. Toegang tot deze gegevens is strikt beperkt tot geautoriseerd personeel. Wij delen uw gegevens nooit met derden voor marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.
| Type Gegevens | Verzameld | Doel | Bewaartermijn | Rechtsgrond | Delen met | Uw Rechten |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Identificatiegegevens | Naam, Geboortedatum, Adres | Accountregistratie en KYC | Duur account + 5 jaar | Wettelijke verplichting | Verificatiepartners | Inzage, Correctie |
| Contactgegevens | E-mail, Telefoonnummer | Communicatie en 2FA | Duur account + 2 jaar | Contractuele noodzaak | E-mailserviceprovider | Inzage, Wijziging, Verwijdering |
| Financiële Gegevens | Bankrekeningnummer, Transacties | Betalingsverwerking | 10 jaar (fiscale wetgeving) | Wettelijke verplichting | Betalingsproviders | Inzage |
| Identiteitsdocumenten | Paspoort/ID kopie | Leeftijds- en identiteitsverificatie | 5 jaar na accountsluiting | Wettelijke verplichting (Wwft) | Verificatiediensten | Inzage |
| Spelgedrag | Inzetten, Winsten, Speeltijd | Verantwoord spelen monitoring | Duur account + 5 jaar | Gerechtvaardigd belang | Niet gedeeld | Inzage, Overdraagbaarheid |
| Technische Gegevens | IP-adres, Apparaatinfo, Browser | Beveiliging en fraudepreventie | 1 jaar | Gerechtvaardigd belang | Beveiligingspartners | Inzage, Verwijdering |
| Inlogsessies | Tijdstempel, Locatie, Apparaat | Accountbeveiliging | 6 maanden | Gerechtvaardigd belang | Niet gedeeld | Inzage, Verwijdering |
| Supportgesprekken | Chatberichten, E-mails | Klantenservice en kwaliteit | 2 jaar | Gerechtvaardigd belang | Support software provider | Inzage, Verwijdering |
| Marketingvoorkeuren | Opt-in/Opt-out, Kanaalvoorkeuren | Gepersonaliseerde aanbiedingen | Tot intrekking toestemming | Toestemming | Marketingpartners (geanonimiseerd) | Intrekking, Bezwaar |
| Bonushistorie | Ontvangen bonussen, Wagervoortgang | Bonusadministratie | Duur account + 3 jaar | Contractuele noodzaak | Niet gedeeld | Inzage |
Uw Rechten als Gebruiker
U heeft het recht om:
- Inzage: Uw gegevens in te zien.
- Correctie: Fouten te laten herstellen.
- Verwijdering: Uw account en gegevens te laten verwijderen (waarbij wettelijke bewaartermijnen in acht worden genomen).
Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen met onze Data Protection Officer via de klantenservice.